Política de Privacidad

Política de privacidad para Draw Moment

dic. 20, 2025

Introducción

Bienvenido a Draw Moment, un generador de ideas de dibujo impulsado por IA que ayuda a los artistas a superar bloqueos creativos y desarrollar sus habilidades. En Draw Moment, su privacidad es de suma importancia para nosotros.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando usa nuestros servicios en drawmoment.com. Al usar Draw Moment, usted consiente las prácticas de datos descritas en esta política.

Fecha de vigencia: 23 de diciembre de 2025
Última actualización: 23 de diciembre de 2025

Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información para brindarle una mejor experiencia mientras usa Draw Moment:

1. Información de la Cuenta

Lo que Recopilamos:

Dirección de correo electrónico (requerida para la creación de cuenta)
Nombre para mostrar (opcional)
Foto de perfil (si se proporciona a través de proveedores OAuth)
Credenciales de autenticación

Cómo lo Usamos:

Para crear y administrar su cuenta
Para proporcionar soporte al cliente
Para enviar notificaciones relacionadas con el servicio (p. ej., restablecimiento de contraseña, actualizaciones de suscripción)
Para comunicar actualizaciones importantes sobre nuestro servicio

Base Legal: Necesario para el desempeño del contrato e intereses comerciales legítimos

2. Datos de Uso

Lo que Recopilamos:

Ideas de dibujo que genera
Favoritos guardados e historial de ideas
Participación y estado de finalización de desafíos
Datos de seguimiento de racha
Patrones y preferencias de uso de funciones (nivel de habilidad, estilos de arte, duración de sesión)
Hora y fecha de acceso al servicio

Cómo lo Usamos:

Para proporcionar ideas de dibujo personalizadas
Para rastrear su progreso y logros
Para mejorar la calidad de nuestro contenido generado por IA
Para analizar la participación del usuario y optimizar nuestros servicios
Para desarrollar nuevas funciones basadas en patrones de uso

Base Legal: Intereses comerciales legítimos en la mejora del servicio y desempeño del contrato

3. Información de Dispositivo y Técnica

Lo que Recopilamos:

Dirección IP (con hash para privacidad)
Tipo y versión del navegador
Tipo de dispositivo y sistema operativo
Resolución de pantalla e identificadores de dispositivo
Fuente de referencia y páginas visitadas

Cómo lo Usamos:

Para optimizar nuestros servicios para diferentes dispositivos y navegadores
Para garantizar la compatibilidad y el rendimiento del servicio
Para detectar y prevenir fraudes y abusos
Para analizar patrones de tráfico y demografía de usuarios

Base Legal: Intereses comerciales legítimos en seguridad y optimización del servicio

4. Cookies y Tecnologías Similares

Lo que Recopilamos:

Cookies de sesión (esenciales para el inicio de sesión)
Cookies de preferencias (recordar su configuración)
Cookies de analítica (Google Analytics, Plausible, etc.)
Tokens de autenticación

Cómo lo Usamos:

Para mantenerlo conectado entre sesiones
Para recordar sus preferencias de idioma y tema
Para analizar el tráfico del sitio y el comportamiento del usuario
Para mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento del sitio

Su Control: Puede administrar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del servicio.

Base Legal: Consentimiento (para cookies no esenciales) e intereses legítimos (para cookies esenciales)

5. Información de Pago y Facturación

Lo que Recopilamos:

Datos de transacciones de pago (procesados a través de Stripe, Creem o PayPal)
Dirección de correo electrónico de facturación
Historial de transacciones y estado de suscripción
Códigos promocionales y descuentos aplicados

Lo que NO Recopilamos:

Números de tarjeta de crédito completos (manejados de forma segura por nuestros procesadores de pago)
Códigos CVV/CVC
Detalles de cuentas bancarias

Cómo lo Usamos:

Para procesar pagos de suscripciones Pro
Para administrar facturación y facturación
Para manejar solicitudes de reembolso
Para prevenir transacciones fraudulentas
Para cumplir con las regulaciones financieras

Procesadores de Terceros: Los datos de pago son procesados por:

Stripe: Política de Privacidad de Stripe
Creem: Política de Privacidad de Creem
PayPal: Política de Privacidad de PayPal

Base Legal: Necesario para el desempeño del contrato y cumplimiento legal

6. Comunicaciones

Lo que Recopilamos:

Correspondencia por correo electrónico con nuestro equipo de soporte
Comentarios y solicitudes de funciones
Respuestas a encuestas (si elige participar)

Cómo lo Usamos:

Para responder a sus consultas y proporcionar soporte
Para mejorar nuestros servicios según sus comentarios
Para informarle sobre actualizaciones del servicio (puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing)

Base Legal: Intereses legítimos en soporte al cliente y consentimiento para comunicaciones de marketing

Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Provisión del Servicio: Para proporcionar, mantener y mejorar las características principales de Draw Moment
Personalización: Para entregar ideas generadas por IA adaptadas a sus preferencias y nivel de habilidad
Gestión de Cuenta: Para crear, administrar y asegurar su cuenta
Procesamiento de Pagos: Para manejar suscripciones, facturación y reembolsos
Soporte al Cliente: Para responder consultas, solucionar problemas y proporcionar asistencia
Analítica y Mejora: Para comprender patrones de uso y mejorar la calidad del servicio
Seguridad: Para detectar, prevenir y abordar fraudes, abusos e incidentes de seguridad
Cumplimiento Legal: Para cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio
Comunicaciones: Para enviar actualizaciones del servicio, anuncios de funciones y (con su consentimiento) materiales de marketing

Almacenamiento y Seguridad de Datos

Ubicación de Almacenamiento de Datos

Sus datos se almacenan de forma segura en infraestructura en la nube proporcionada por servicios de terceros confiables. Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información.

Medidas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger su información personal:

Cifrado: Todos los datos transmitidos entre su dispositivo y nuestros servidores están cifrados usando TLS/SSL
Hash de Contraseñas: Las contraseñas de usuario se hashean usando bcrypt antes de almacenarlas
Controles de Acceso: Controles de acceso estrictos limitan quién puede ver o modificar los datos del usuario
Auditorías de Seguridad Regulares: Realizamos revisiones y actualizaciones de seguridad periódicas
Procesamiento Seguro de Pagos: Todos los datos de pago son manejados por procesadores de pago conformes con PCI-DSS
Hash de Direcciones IP: Las direcciones IP se hashean (SHA-256) para protección de privacidad en el seguimiento de cuotas

Retención de Datos

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales:

Cuentas Activas: Los datos se retienen mientras su cuenta esté activa
Cuentas Eliminadas: La mayoría de los datos se eliminan dentro de los 30 días posteriores a la eliminación de la cuenta
Requisitos Legales: Algunos datos pueden retenerse por más tiempo para cumplir con requisitos legales o regulatorios
Datos de Analítica: Los datos agregados y anonimizados pueden retenerse indefinidamente para fines analíticos

Limitaciones

Si bien implementamos medidas de seguridad sólidas, tenga en cuenta que:

Ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro
Ningún sistema de almacenamiento electrónico es completamente impenetrable
No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos

Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos inmediatamente en support@drawmoment.com.

Compartir y Divulgación de Información

Respetamos su privacidad y no vendemos, comercializamos ni alquilamos su información personal a terceros con fines de marketing.

Cuándo Compartimos su Información

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias limitadas:

Procesadores de Pago: Stripe, Creem y PayPal procesan transacciones de pago en nuestro nombre
Proveedores de Servicios: Proveedores de terceros confiables que ayudan a operar nuestro servicio (p. ej., alojamiento en la nube, entrega de correo electrónico, analítica)
Proveedores de Servicios de IA: OpenRouter y otros proveedores de IA procesan ideas para generar contenido (los datos se anonimizan cuando es posible)
Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal
Seguridad y Protección: Para proteger nuestros derechos, propiedad, seguridad o los de nuestros usuarios u otros
Transferencias Comerciales: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos (se notificará a los usuarios)
Con su Consentimiento: Cuando nos autorice explícitamente a compartir su información

Servicios de Terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros:

Autenticación: Google OAuth, GitHub OAuth (métodos de inicio de sesión opcionales)
Procesamiento de Pagos: Stripe, Creem, PayPal
Servicios de IA: OpenRouter (GPT-4, Claude, etc.)
Analítica: Google Analytics, Plausible Analytics
Correo Electrónico: Resend (para correos electrónicos transaccionales)
Almacenamiento: Cloudflare R2, AWS S3 (para contenido cargado por el usuario)

Cada servicio de terceros tiene su propia política de privacidad que rige cómo manejan sus datos. Le animamos a revisar sus políticas.

Anonimización de Datos

Siempre que sea posible, anonimizamos o seudonimizamos los datos compartidos con terceros para proteger su privacidad.

Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

Acceso y Portabilidad

Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
Portabilidad de Datos: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina

Cómo Ejercerlo: Contacte a support@drawmoment.com con su solicitud

Corrección y Eliminación

Derecho de Rectificación: Actualizar o corregir información personal inexacta
Derecho al Olvido: Solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados

Cómo Ejercerlo:

Actualice su perfil en la configuración de la cuenta
Contacte a support@drawmoment.com para solicitar la eliminación de la cuenta

Control y Restricción

Derecho a Oponerse: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos propósitos
Derecho a la Restricción: Solicitar limitación en cómo usamos sus datos
Retirar Consentimiento: Cancelar suscripción a correos de marketing o revocar el consentimiento para el procesamiento de datos

Cómo Ejercerlo:

Haga clic en "cancelar suscripción" en los correos de marketing
Ajuste las preferencias de cookies en su navegador
Contacte a support@drawmoment.com

Comunicaciones de Marketing

Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing en cualquier momento. Tenga en cuenta que no puede optar por no recibir comunicaciones relacionadas con el servicio (por ejemplo, restablecimientos de contraseña, notificaciones de facturación).

No Rastrear

Nuestro servicio actualmente no responde a señales de No Rastrear (DNT). Puede controlar el rastreo a través de la configuración de su navegador y las preferencias de cookies.

Privacidad de Menores

Draw Moment no está destinado a niños menores de 13 años (o 16 en la UE). No recopilamos conscientemente información personal de niños.

Si cree que hemos recopilado inadvertidamente información de un niño, contáctenos inmediatamente en support@drawmoment.com, y tomaremos medidas para eliminar esa información de inmediato.

Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede transferirse y procesarse en países distintos al de su residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes.

Nos aseguramos de que existan las salvaguardas apropiadas para proteger sus datos de acuerdo con esta Política de Privacidad, incluyendo:

Usar servicios de terceros que cumplan con GDPR, CCPA y otras regulaciones de privacidad
Implementar cláusulas contractuales estándar para transferencias internacionales
Asegurar que se mantengan medidas de seguridad adecuadas

Al usar nuestro servicio, usted consiente la transferencia de su información a los Estados Unidos y otros países donde operan nuestros proveedores de servicios.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores.

Notificación de Cambios:

Publicaremos la política actualizada en esta página con una nueva fecha de "Última actualización"
Para cambios materiales, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web
El uso continuado de nuestro servicio después de los cambios indica la aceptación de la política actualizada

Su Responsabilidad: Le animamos a revisar esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Correo Electrónico: support@drawmoment.com
Sitio Web: https://drawmoment.com
Consultas de Privacidad: Para acceso a datos, eliminación o solicitudes relacionadas con la privacidad

Información Comercial:

Nombre del Servicio: Draw Moment
Sitio Web: drawmoment.com
Propietario de Derechos de Autor: drawmoment.com

Tiempo de Respuesta: Nuestro objetivo es responder a todas las consultas de privacidad dentro de los 30 días.

Al usar Draw Moment, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta esta Política de Privacidad. ¡Gracias por confiar en nosotros con su información!